I viaggiatori di oggi e le loro preferenze dopo la pandemia

Foto: Igorovsyannykov/Pixabay.

Un viaggiatore molto più esigente è quello che oggi programma le sue vacanze estive, come rivela il sito specializzato DistrictHive, raccogliendo tre delle preferenze di sostenibilità rilevate dalla piattaforma Booking nelle prenotazioni di migliaia di clienti.

Innanzitutto, la loro ricerca rivela che i vacanzieri di oggi apprezzano molto di più la specializzazione: sapere, come azienda del settore turistico, cosa hai e cosa offri. Ciò che ti distingue dalla concorrenza in un settore sempre più afflitto da offerte di ogni tipo.

Cercano di vivere un’esperienza unica, ha spiegato il sito.

Un altro dato rivela che le riserve immobili non funzionano più come prima, rivela l’indagine. I viaggiatori non cercano luoghi dove nulla può essere cambiato, dove i viaggiatori perdono denaro o diritti o dove sono chiusi con molti mesi di anticipo.

È logico che il viaggiatore di oggi apprezzi la flessibilità quando si tratta di prenotazioni. Cancellazioni, modifiche, rimborsi… Gli stabilimenti devono adattarsi.

Infine, la ricerca evidenzia che i viaggiatori di oggi apprezzano molto la digitalizzazione. Se ci sono modi per fare scartoffie e pagamenti veloci online, meglio è.

La tecnologia implementata nel settore è già una realtà schiacciante. Tra i suoi vantaggi c’è quello di offrire un servizio completamente personalizzato al cliente e un’interazione molto più diretta con lui.

(Con informazioni da DistrictHive e TeknoHotel)