Hotel ROC Arenas Doradas rinnovato per l’alta stagione”

Di Daily Pérez Guillén

La catena alberghiera ROC ha iniziato il 2024 con buone notizie per la sua amministrazione a Cuba. Con un ampio portafoglio di vacanze e offerte esclusive per pubblico diverso, l’azienda cerca di consolidarsi nella destinazione con più camere, prodotti rinnovati, presenza nei principali centri turistici e persino un nuovo progetto di camere di lusso.

All’inizio dell’alta stagione, la stampa specializzata ha visitato uno dei suoi hotel a Varadero, il ROC Arenas Doradas, di proprietà del gruppo Gran Caribe. Durante la piena operatività, abbiamo scambiato con i loro dirigenti che hanno mostrato tutti i miglioramenti apportati nell’ultimo anno per il divertimento dei vacanzieri.

“È un piacere che venite a trovarci e vedete tutti i miglioramenti che stiamo apportando. Disponiamo di numerosi spazi comuni: un campo da calcio veloce, un minigolf a 18 buche, un campo da basket, badminton, tennis, bocce, scacchi. Abbiamo la nostra spiaggia, immensa, lunga, bellissima; la nostra piscina; bar sul viale; gelateria; il ristorante “Casa del Campesino” per gustare piatti tipici cubani come brodo, pane con maialino, pollo, tonno”, riassume Vladimir Martínez Cano, direttore generale dell’hotel e invita a mostrare ciò che ha elencato.

Altri dettagli sono condivisi da Sheila Álvarez, vicedirettrice generale: “Nonostante gli anni, il nostro hotel ha sempre avuto la visione di mantenere rivitalizzato il proprio impianto alberghiero con una serie di investimenti. Disponiamo di 316 camere distribuite in bungalow, cioè blocchi abitativi a due piani. Offriamo tredici servizi a ciascun cliente, compresa l’animazione”.

Nella hall si distingue un cartello: ROC Plus. “Si tratta di una tipologia di camera che i clienti possono stipulare tramite tour operator o accedere direttamente alla reception dell’hotel. Comprende camere rinnovate al 100% e servizi gastronomici personalizzati. Oltre il quaranta per cento del settore alberghiero dispone di questa possibilità», spiega l’esecutiva.

Sebbene l’hotel sia pronto a servire un pubblico proveniente da diversi mercati, oggi la maggior parte dei clienti proviene dal Canada e dalla Russia. “Finora i risultati sono stati soddisfacenti. Da noi il mercato russo è cresciuto grazie al legame commerciale con Havanatur”, sottolinea Álvarez.

Si nota inoltre che i livelli di occupazione rimangono al di sopra della media elevata. “Anche durante l’estate abbiamo una forte attività con il mercato interno che ha un’ottima accettazione.”

Nella principale località cubana, la catena riserva anche novità all’hotel Barlovento.

«La chiave del successo della nostra piccola ma grande catena alberghiera è il servizio professionale dell’ospitalità tradizionale e l’attenzione personalizzata. I portali di opinione internazionali confermano il tasso di soddisfazione degli ospiti, la trasparenza con i nostri clienti professionali ci offre credibilità in tutti i nostri rapporti contrattuali. La crescita delle ripetizioni è senza dubbio il biglietto da visita di Roc Hotels”, aveva commentato a TTC all’inizio dell’anno Margherita Sgroi, direttrice commerciale di Roc Hotels a Cuba, e tutto indica che la catena continua sulla stessa strada.”