Cuba scommette sul segmento MICE. Intervista al Ministro del Turismo

Foto: TTC

Di: Daily Pérez Guillén

Quando Cuba è stata scelta come sede del 39° Congresso della Federazione degli Enti organizzatori di congressi latinoamericani, i suoi coordinatori hanno visitato il paese per valutare e regolare tutte le condizioni per questo incontro internazionale. Luis Ricardo Martínez, presidente di Cocal, come è conosciuta questa entità regionale, ha chiesto ai suoi ospiti: pensate che potrebbe esserci Internet qui? Se possibile. Pensi che qui si possa tenere un evento con una tecnologia che connette le persone? Tutto è possibile.

Da quell’ottimismo e da quelle condizioni reali è nato lo slogan di questo incontro regionale che si è tenuto presso l’Hotel Meliá Internacional de Varadero. I ricordi sono stati condivisi dal Ministro del Turismo di Cuba, Juan Carlos García Granda, quando gli abbiamo chiesto il bilancio degli ultimi giorni di conoscenza e apprendimento condivisi intorno all’industria di eventi, congressi e incontri.

“Negli anni precedenti la pandemia, abbiamo raggiunto livelli importanti nell’organizzazione di eventi a Cuba. Da quel momento abbiamo creato un’infrastruttura e senza dubbio uno degli obiettivi principali per recuperare il turismo è l’impegno in questo segmento di mercato. Questi due giorni ci hanno dato molto perché hanno cambiato il modo in cui vedevamo i benefici di questa attività. Si aggiorna il modo di fare eventi, si difende l’uso delle nuove tecnologie, concetti come sostenibilità, accessibilità e anche il fatto che diventi un’esperienza unica, contribuendo all’essere umano.

“Tutto ha a che fare con i valori con cui vogliamo fare turismo e trasmettere l’immagine di ciò che è Cuba e del nostro prodotto turistico. Indubbiamente, più eventi terremo a Cuba, più velocemente otterremo la ripresa che tanto desideriamo di fronte alle difficoltà con i principali mercati di emissione”.

Convinto dei contributi di questo segmento di mercato per il turismo cubano, ma anche della sua competitività, García Granda anticipa che apporterà “alcune correzioni nella strategia che abbiamo; per esempio, penso che dovremmo formare gli organizzatori di eventi. Abbiamo molte istituzioni che organizzano eventi e dobbiamo rivolgerci a quelle persone”.

Durante i due giorni di esposizione, la testata cubana è rimasta attenta alle presentazioni e ha anche condiviso le esperienze di Cuba in situazioni di rischio come i cicloni. Sulla base di quanto ha sentito da esperti e imprenditori dell’America Latina e del mondo, trae le sue conclusioni: «Abbiamo risolto molti dei problemi che vengono discussi qui. Questo stesso hotel in cui ci troviamo (Meliá Internacional Varadero), ha un’intelligenza incorporata. Qui c’è il risparmio energetico come parte del suo design. Qui c’è sostenibilità perché è stato progettato dopo aver distrutto il precedente International Hotel per proteggere la spiaggia, la natura, e lo abbiamo spostato in un’area fuori dalla duna, compatibile con l’ambiente. Ecco una strategia per consumare acqua.

“Nonostante la scarsità di risorse materiali che abbiamo, facciamo grandi sforzi per rendere tutto sostenibile. Da molti anni i nostri prodotti sono biodegradabili. È interessante vedere nel convegno di oggi che non siamo gli unici, che tutto il mondo ha aderito a questo impegno che, dal 1992, Fidel, a Rio de Janeiro, ha difeso con quella famosa frase “Una specie è in pericolo di estinzione: l’uomo. Fidel ci ha fatto vedere e ci ha obbligato a dare uno sguardo a quell’impegno ambientale”.

Un vantaggio essenziale per la gestione degli eventi rimane nel campo della comunicazione. Per il paese caraibico è un compito in sospeso e urgente nel bel mezzo della sua realtà mediatica. “Ci è proibito accedere ai principali media. Siamo un’isola dove tutto è distorto. Quindi il ruolo dei media è molto importante. Dobbiamo fare turismo senza accedere a queste grandi piattaforme di comunicazione», dice il ministro.

Ministro del Turismo di Cuba, Juan Carlos García Granda. Foto: TTC

Di fronte a questo scenario, uno dei settori più importanti per l’economia cubana ha grandi sfide. «Le nostre sfide quest’anno e il prossimo saranno molto difficili da raggiungere. Non diremo che è impossibile perché tradiremmo lo slogan di questo evento “Tutto è possibile”. Dipende dallo scenario internazionale in cui ci muoviamo. È una sfida molto più difficile per noi rispetto a tutti qui presenti.

«Pur non avendo raggiunto il numero di visitatori, abbiamo rispettato i visitatori, i viaggi organizzati previsti e abbiamo ottenuto gli introiti. Come ministro mi batto per le visite come tutti gli altri, perché? Perché i visitatori, dove mancano. A loro manca ciò che il nemico dice di difendere, che è il settore privato, il lavoro autonomo. Non ci sono abbastanza clienti nelle case private. Non ci sono abbastanza clienti che vengono nei ristoranti privati. Il mio lavoro di ministro è che ci siano clienti a sufficienza per tutti perché questo porta prosperità e trascina le diverse economie, compresa quella familiare, non solo quella statale.

«Oggi le carenze che tutti sappiamo di avere possono essere rimpiazzate solo in un modo e cioè lottando per esportare e noi svolgiamo un ruolo fondamentale, come altri ministeri, nell’export dei servizi. Ma non sono soddisfatto di quello che ho ottenuto, avrei bisogno di dieci milioni di visitatori e tanta prosperità e felicità nel mio Paese».

Indubbiamente, un congresso come Cocal, organizzato e con la partecipazione di professionisti che conoscono il settore, ha dato a Cuba la possibilità di rendere visibile il suo potenziale per il turismo MICE. In questo contesto, García Granda opina:

«Quando è arrivato il Covid, i gruppi di esperti hanno detto che il turismo sarebbe scomparso, che un evento del genere non si sarebbe più ripetuto, soprattutto in videoconferenza, che la gente si sarebbe insospettita e non avrebbe voluto avere contatti, il “popolo al popolo”. Non possiamo rinunciarvi, siamo esseri umani. Noi facciamo turismo, il mondo fa turismo e si sta riprendendo, tutto il contrario di quanto si diceva allora.

«Le persone hanno alzato l’ordine di priorità dalla loro decisione economica e hanno posizionato il viaggio molto più in alto perché trasmette conoscenza e cultura. È un diritto in un mondo in cui la comunicazione è già molto più veloce e tutto è molto più vicino. Credo che il settore del turismo abbia molte possibilità presenti e future. A Cuba e in tutte le parti del mondo porta anche progresso, prosperità e trascina anche l’economia dei paesi o almeno gioca un ruolo importante nel PIL».