Especial TTC: Bienvenidos a la era del «Turismo inteligente»

Por Frank Martin

El turismo internacional, con un empresariado que explora cada vez más innovaciones, busca actualmente una calidad muy especial: la inteligencia aplicada a la tecnología y a la organización. Un término muy usado es el del Turismo Inteligente aplicado en destinos del ocio.

Entre las definiciones más aceptadas está la que subraya que el Turismo Inteligente no es más que el que apoya programas de tecnologías de la información y las comunicaciones para desplegar en destinos mundiales.

Tales proyectos serían respaldados por inversiones para desarrollar los recursos de la industria y mejorar así la participación de los visitantes en favor de las localidades.

Se habla de una «revolución industrial» diseñada como un guante tecnológico a las localidades turísticas apoyado especialmente en la eficiencia de una digitalización adecuada.

Lo cierto es que en el turismo internacional están en gran desarrollo procesos de digitalización en reservaciones de vuelos y hoteles e incluso en la promoción de destinos remotos pero alcanzables.

La inteligencia artificial ya es atractiva para gran cantidad de personas cuando actúan como turistas. Existen estadísticas que subrayan que esta «inteligencia» aplicada a las vacaciones ha impulsado una oferta turística más atractiva, eficiente, inclusiva y sostenible.

El concepto se relaciona cada vez más con visas, fronteras, procesos de seguridad e infraestructura inteligentes. Ya no es ciencia-ficción que los pasajeros pueden reservar sus vuelos y realizar el check-in en línea, tener sus tarjetas de embarque en sus teléfonos inteligentes, pasar por puertas de despacho automatizadas e incluso validar sus tarjetas de embarque electrónicamente para abordar los aviones.

Y proliferan poco a poco los «destinos inteligentes». Estos son descritos como una verdadera  estrategia de tecnología, innovación, sostenibilidad, accesibilidad e inclusión.

Un destino inteligente  se identifica ya como lugares que cuentan no solo con la tecnología básica, sino que se mueven en un multilingüismo y muestra idiosincrasias culturales.

En ellos se facilita garantizar la máxima accesibilidad en sitios, productos y servicios, eliminando barreras a la movilidad.

Los expertos ven claramente que el futuro de los viajes se basa en la tecnología inteligente.

En este marco se habla de Vietnam, un país reconocido como tercermundista que va raudo en su rama turística y general a una transformación digital.

En ese país se ha desarrollado un «programa piloto de puestos digitales de información turística» como parte de la estrategia de desarrollo turístico para 2025 con una visión clara para 2030.

Una buena noticia para tales desarrollos es que la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) divulgó que el número de usuarios de Internet en todo el mundo ha aumentado en 100 millones en lo que va de 2023.

Unos 5.400 millones de personas tienen acceso a servicios de Internet, lo que equivale al 67 por ciento de la población mundial.

Y este es básico para el llamado en inglés «Smart Tourism» cuya base fundamental es una red virtual gigantesca desarrollada.

«La estrategia de marketing turístico de Vietnam también subraya la innovación, diversificando las técnicas de comunicación y las aplicaciones tecnológicas, con personalización para cada mercado y período de tiempo», subrayó un artículo publicado este mes en Internet.

«La Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM) afirma que más del 60 por ciento de los turistas nacionales reservan su alojamiento y viajes en línea».