El turismo de franquicia acerca América Latina y el Caribe al viajero europeo

Una nueva estrategia de negocio busca atraer al turista europeo medio hacia América Latina y el Caribe, con su naturaleza y su cultura local, además de los destinos de playa, como principales reclamos.

La cadena Wyndham Hotels & Resorts, la mayor compañía de franquicias hoteleras del mundo, intensifica su estrategia para atraer al turista europeo medio a su red de más de 289 hoteles en Latinoamérica y el Caribe, una región que considera prioritaria por su potencial de crecimiento y diversidad de experiencias.

Con 8.300 hoteles en cerca de 100 países, Wyndham busca posicionarse entre los viajeros europeos que valoran los destinos de playa, el contacto con la naturaleza y una inmersión real en la cultura local. Su propuesta se apoya en un modelo de hoteles franquiciados, adaptados a cada destino y pensados para un viajero de perfil medio y medio-alto, alejado tanto del lujo exclusivo como del segmento económico.

Viajes con gusto local

«El objetivo es claro: hacer que viajar sea posible para todos», explica Gustavo Viescas, presidente de Wyndham Hotels & Resorts para Latinoamérica y el Caribe. «Nuestra filosofía está centrada en el huésped y en ofrecer experiencias accesibles, cómodas y conectadas con el entorno».

La experiencia del cliente es uno de los pilares de la estrategia de la compañía. Wyndham está incorporando inteligencia artificial en sus centros de atención al cliente, además de tecnología para mejorar procesos como el check-in, el check-out y la personalización de estancias.

«La IA es una herramienta muy poderosa porque nos acerca a nuestros huéspedes y facilita su experiencia. Nos permite conocer mejor sus preferencias y gustos, y eso es clave para nosotros», asegura Viescas.

Fuente: EuroNews