ROC Hotels y su apuesta por Cuba

Desde el inicio de su expansión en Cuba, la cadena hotelera ROC Hotels ha duplicado el número de habitaciones en los últimos dos años, así lo resaltó a TTC, Margherita Sgroi, directora comercial de la compañía en la Isla Caribeña durante los días de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) 2025.

Actualmente, ROC posee cuatro propiedades en Cuba: ROC Presidente, en La Habana-, ROC Barlovento y ROC Arenas Doradas en el balneario de Varadero; y, por último, “su joya de la corona”, ROC Casa del Mar en Cayo Santa María.

Para Sgroi, la clave del éxito radica en “el servicio profesional y la atención personalizada, destacando la satisfacción del cliente a través de portales de opinión. La cadena, conocida por su entorno vibrante y único, gestiona en Cuba un total de 1,561 habitaciones.

En 2024, se logró un aumento del 15 % en ingresos comparado con 2023, gracias al compromiso del equipo y a la implementación del programa ROC Plus, que mejora la experiencia del cliente. Este programa ofrece habitaciones de categoría superior, atenciones especiales a la llegada, reservas ilimitadas, posibilidades de early check y late check out.

El constante crecimiento de los índices de repitencia es la tarjeta de presentación de ROC Hotel, aseguró también Margherita Sgroi. “A partir de este año lanzamos un nuevo mensaje de todos los mercados emisores, a todos nuestros potenciales clientes:  estamos siempre Cerca de Ti, lanzando un nuevo mensaje, Esto es ROC… This is ROC, enfatizando los atributos únicos de nuestra pequeña grande cadena hotelera. Invitamos a sentir Cuba en cada uno de los destinos en los que se encuentra. Descubrir la belleza de La Habana, las idílicas playas de Varadero y el paraíso de Calle Santa María desde una perspectiva desenfadada y única.

Por otra parte, Miguel Miralles, presidentes de la Cadena hotelera mantiene su apuesta con Cuba a través del refuerzo de su equipo directivo. “Recientemente se ha incorporado al grupo José Manuel Pérez en calidad de vice presidente, quien con un largo recorrido en dirección de empresas en el territorio cubano, cuenta con toda la experiencia que se requiere para optimizar la gestión de los hoteles y estudiar posibilidades reales de expansión en Cuba y en otros destinos del Caribe”, resaltó.