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Especial TTC: ¿La reapertura turística necesita Wi-Fi?

Foto: Bernard Hermant en Unsplash

Por Frank Martin

Hasta ahora, el Wi-Fi jugó un papel muy importante durante la pandemia de Covid-19.

Ese papel podría volverse crucial en la apertura y recuperación del turismo y especialmente para la industria hotelera.

La epidemia que asola al mundo desde principios de 2020 y recién ahora comienza a retroceder gracias a la acción de las vacunas habría aislado a millones de personas más sin la existencia de Internet.

La red digital que comenzó su historia como un medio de comunicación más ha resuelto grandes problemas durante la pandemia

El Wifi todavía está facilitando en todo el mundo la difusión de medidas de protección de la salud y  la compra virtual de alimentos y bienes de primera necesidad sin que las multitudes causen infecciones.

En momentos muy difíciles en la propagación de Covid-19, un gran número de empresas y negocios de todos los rangos y objetivos en todo el mundo enviaron a sus empleados a casa armados con computadoras para mantener su trabajo en confinamiento.

Ahora, cuando la industria del turismo está entrando con cautela en una etapa de recuperación, el Wifi podría seguir cumpliendo tareas esenciales.

Los especialistas estiman que en una reapertura inicial e incluso cuando la normalidad se estabilice, los hoteles de todas las categorías, incluidas las cadenas más lujosas, necesitarán nuevos programas que tengan un concepto fundamental, la llamada “reinvención”.

Para un individuo, «reinventarse a sí mismo» podría ser un proceso laborioso.

Para el sector del turismo universal y sus instrumentos más necesarios como la hotelería, tiene que ser ágil y exitoso para entrar en una nueva era.

Los analistas aseguran que Internet permite soluciones flexibles en la atención a los huéspedes que ya exigen nuevas cualidades a sus anfitriones.

Esta herramienta con medios cada vez más populares ya es (por citar solo un ejemplo) el inicio obligatorio de cualquier plan de viaje individual, ya sea de trabajo o de vacaciones.

Internet puede actuar como un medio para que los hoteles y alojamientos descubran lo que pueden hacer para atraer y satisfacer a sus clientes no solo en el confort sino también en las medidas de salud y otras necesidades.

Probablemente los trabajos que actualmente se hacen desde casa con el fin de respetar los confinamientos sobrevivirán de alguna manera.

Esa realidad podría dar lugar a alojamientos de todo tipo para facilitar ese vínculo entre las vacaciones y el trabajo.

Las nuevas tecnologías ya forman parte de los planes actuales de las empresas hoteleras, especialmente las más grandes que ya habían iniciado el camino de hacer sus servicios inteligentes.

Los expertos consideran que en este momento la demanda mundial de viajes está aumentando con cautela.

Este verano la industria del turismo «comienza a moverse» paso a paso.

De hecho, podría ser que este sea un buen momento para la «reinvención».

FM

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